一番大切なのは、入居後に安心できるどうか

vol.22

一番大切なのは、入居後に安心できるどうか

AIにはない、心の通うおつき合い

電話の印象もよく資料も丁寧だったので一度会ってみようと思いました。

担当
弊社を知ったきっかけは何ですか?スミカクリエイトとの出会い
お客様
社宅を出ようかと思っていたものの、住み慣れた地域を離れたくない。 そんな頃、幾つか不動産会社に問い合わせた内の一社だったのですが、最初に電話でお話された森さんの印象が良かったこと、その後に届けていただいた資料も丁寧だったので、一度会ってみたいと思ったのがきっかけです。
担当
お住まい探しのきっかけはなんですか?
お客様
お伝えさせてもらいましたが、社宅住まいが長かったのですが、定年後も住み続けるわけにはいかないため、購入することを考えました。 ただ、こどもの学区や住み慣れた地域を離れたくない、そんな気持ちが強かったため、かなり地域限定で探し始めています。

物件が良かったのはもちろんですが入居後も安心できるのではないかそう感じられたのはおおきかった

担当
お探しの条件は?
お客様
繰り返しになりますが、地域は学区内限定、マンションは考えていなかったため、一戸建てを希望していました。妻がピアノをするため、防音室があったらとは思っていました。土地から建てるにも良い出物がない、完成済みの新築一戸建ては自分たちのライフスタイルに合わない、そんな期間もあったと思います。
担当
実際に決断するまでのことをおしえてください。
お客様
まずは、物件が良かったことはもちろんですが、グループ会社の施工という部分、入居後も安心できるのではないか、そう感じられたのはおおきかったと思います。 物件については、希望の地域や広さを満たしてくれて、建築時期の関係で憧れの 防音室等の条件も揃った物件だったのですが、何より実際に住んでからの細かい不具合を都度シッカリ解決してくれていて、そこが決め手だったのもあるため、かなり満足しています。

心の通った気持ちの良い対応でした。

担当
スミカクリエイトの印象はいかがでしたでしょうか?
お客様
森さんはいつも感じが良く、私たちのリクエストにも対応してくれていました。 白井さんは、こちらの得たい情報を的確にわかりやすく、森さんをフォローする立場だったと思いますが、お二人にはたくさんの顧客の一人だと思うのですが、そういったことを私たちに感じさせず、心の通った対応だったと思います。 実際に住んでからは、耐震構造が地震の揺れを感じさせなかったり、断熱性能で寒い冬も暖かく快適に過ごせています。 また、社宅で弾けなかったピアノも防音室のおかげで、いつでも弾けるため、妻も喜んでいます。私も家に帰るのが楽しいです。
編集後記

編集後記:

まずはインタビューにお答えいただきありがとうございます。 森は当時二年目になったばかり、フットワークの軽さやお客様への気持ちは強いものの経験が浅く、そこをベテランの白井がフォローする体制だったのですが、 本来は一人が精通していれば二度手間もなかったはずなのに、数々の暖かい言葉をいただけたことに感謝しています。 グループ会社の施工なので、これからも末長いお付き合いになるかと思います。 経験を積んだ森が、落ち着いて一人でお客様に的確に説明する姿は、いまの私には想像できないのですが、そこは私も楽しみです。ブログもジャンクな食べ物の話題ばかり、是非ご覧いただければと思います。 白井は、見た目より若いのですが、何年も前からズッといまの雰囲気とフォルム、たぶん何年経ってもそのままだと思いますので、ご安心いただけると思います。